МЕНЮ

Важно знать

Главная / Пресс центр

Самый эффективный способ увеличения продаж

Helperwait Studio

Сегодня подавляющее большинство российских компаний (и интернет-магазинов в частности) страдают от страшного недуга, который сильно вредит продажам.

Вот некоторые симптомы:

— Мучительные раздумья, что написать в рекламном объявлении, чтобы хоть как-то выделиться среди конкурентов.
— На сайт добавляются совершенно бесполезные элементы — только для того, чтобы Клиент запомнил сайт.
— Несмотря на все старания, у сайта очень маленькая конверсия.
— Продажи идут из рук вон плохо, поэтому владельцы вынуждены снижать цену.

Если Вам всё это знакомо — у меня для Вас две новости:

Плохая:

У Вас до сих пор нет ценностного предложения.

Хорошая:

В этой статье описаны конкретные способы исправить это и немедленно получить реальное преимущество перед конкурентами.

И даже если все вышесказанное — не про Вас, то Вы все-равно сможете почерпнуть множество интересных идей для своего бизнеса.

Итак. Если Вы — владелец бизнеса (или собираетесь им стать), возьмите лист бумаги и ручку.

Целевая аудитория

Прежде всего, опишите Вашу целевую аудиторию.

Ваши Клиенты:

— B2C — физические лица;
— B2B — другие компании.

С каким рынком вы имеете дело?

— Массовый рынок, когда Вы работаете со всеми клиентами одинаково, не придавая значения различиям между ними.
— Сегментированный рынок, когда клиенты могут быть разделены на несколько категорий, которые отличаются друг от друга и требуют разного подхода или услуг.
— Нишевой рынок, когда Вы ориентируетесь на один или несколько сегментов, которые буквально диктуют Вам, что конкретно им нужно.

Если у Вас несколько принципиально разных типов Клиентов, каждый из них должен быть описан отдельно. Здесь же опишите потребности Ваших клиентов — каждого сегмента.

Теперь, когда информация о Ваших клиентах — у Вас перед глазами, можно переходить к ценностям.

Что такое ценностное предложение?

Уверен, Вы согласитесь, что в наше время уже недостаточно просто работать по схеме «подешевле купил, подороже продал». Никакие товары и услуги уже не являются дефицитом. Сегодня клиент выбирает продавца, а не наоборот.

Поэтому для того, чтобы клиент выбрал Вашу компанию для сотрудничества, нужно предложить ему очевидные преимущества.

Ценностное предложение — это те преимущества, которые получает Ваш клиент, работая именно с Вами.

Перед тем, как читать дальше, напишите, какие преимущества сейчас получают Ваши клиенты, работая с Вами, а не с Вашими конкурентами?

Инновация ценности

Ниже представлены несколько реальных ценностей, которые Вы можете внедрить в существующий бизнес. Разберите каждую ценность и представьте, что изменится в Вашем бизнесе и Ваших услугах, если её внедрить.

1. Предложите что-то эксклюзивное

Эксклюзивность актуальна только для тех сфер товаров или услуг, которых практически нет в продаже. Речь идет о чем-то действительно недоступном. Если Вы можете без проблем найти товар в Яндексе, то это уже не эксклюзив.

Это могут быть товары или услуги, которых ещё нет на нашем рынке. Именно этот принцип используют компании, продающие Apple-устройства ещё до их официальной поставки.

2. Добавьте легенду

Некоторые вещи или услуги могут быть частью истории, в мир которой погружается клиент при их приобретении или использовании. Компании, которые продают вещи знаменитостей, как никто другой хорошо знают это.

Это та ценность, которая великолепно используется практически во всех продуктах и услугах B2C. Интересное наблюдение: уличные торговцы отлично знают и применяют эту ценность при продаже. Например, у них можно купить не просто яблоки, а яблоки с историей: «выращены в энергетически хорошем месте», «именно этому сорту яблок отдавали предпочтения лучшие умы российской науки, как вы думаете, почему?»

А вот в интернет-торговле эта ценность пока что практически не применяется.

3. Будьте более эффективны

Если все Ваши конкуренты доставляют товары минимум через 2 недели, то Вы всегда можете увеличить эффективность Ваших услуг, и предложить им доставку, скажем, в течение нескольких дней. Именно так поступила американская компания Zappos. com.

4. Предложите персональное решение

Многие товары могут изготавливаться на заказ или конструироваться совместно с клиентом. Именно так поступила компания «Рубашка на заказ», предоставив клиенту возможность изготовления полностью индивидуального изделия по его меркам и пожеланиям за счет автоматизации процесса.

5. Снижайте риск

Важной ценностью для клиента может являться снижение уровня риска, с которым он имеет дело при покупке товаров или услуг. В США 100% гарантия возврата денег уже стала скорее нормой и необходимостью для осуществления продажи, нежели исключением. В России такая практика пока только вступает в силу.

Ещё пример: при покупке интернет-магазина, предприниматель сталкивается с дополнительными рисками, связанными с его продвижением и налаживанием продаж. Компания MotionToday снижает эти риски в своем продукте «Революционный интернет-магазин» за счет того, что сразу делится практическим опытом по продвижению интернет-магазина в учебном курсе.

6. Решите проблемы клиента

Ценность может состоять и в частичном решение задач клиента. Подумайте или лучше спросите, какие ещё проблемы есть у Ваших клиентов, которые можно решать помимо основного продукта или услуги?

7. Создайте восхитительный дизайн

Дизайн может стать одной из ключевых ценностей бизнеса. Особенно, если продукт или услуга может эффектно выделяться среди других за счет качественного дизайна.

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» уже давно это поняли и теперь заказывают оформление книг в студии Артемия Лебедева.

8. Подчеркните статус Клиента

Некоторые товары или услуги могут подчеркнуть статус их владельца или принадлежность к определенной группе. Такого рода ценность успешно используется продавцами швейцарских часов, магазинами по продаже товаров для фанатов.

Подумайте: может быть Вы можете уже сегодня что-то добавить в Вашу продукцию, чтобы подчеркнуть статус человека, которым он гордится?

9. Продавайте дешевле

Конечно, всегда можно демпинговать и предлагать те же самые товары и услуги по более низким ценам. Но эта ценность действительно хороша в определенных сегментах, но только если она связана с принципиально новой моделью получения продукта не в ущерб качеству. Более того, со снижением цены может быть связан риск, что клиент будет относиться к Вашим продуктам, как к менее качественным.

Представьте себе, что вы покупаете драгоценные камни в Египте. Есть два топаза одинакового размера, но один стоит в полтора раза больше. Как Вы подумаете: какой из них лучше?

Проведите небольшой опрос среди потенциальных клиентов. Скорее всего, цена не имеет решающего значения для большинства из них.

10. Уменьшите существующие расходы клиента или увеличьте прибыль

Продукт или услуга могут снижать существующие расходы или увеличивать прибыль Ваших клиентов. В этом случае процесс продажи сводится к простому расчету, сколько денег Ваш клиент сэкономит. Именно эту ценность использует большинство компаний по предоставлению телефонных услуг.

11. Сделайте товар доступным

Ещё один способ создания ценности — сделать определенные продукты или услуги доступными для тех сегментов потребителей, для которых они были попросту недоступны.

Именно эта ценность стояла в основе появления автомобилей Infinity и одних из первых компьютеров Next.

Подведем итоги

Выше перечислены только некоторые из тех ценностей, которые могут быть предложены Вашим клиентам. В действительности, их количество ограничивается только пределами человеческого воображения.

Создайте для Ваших клиентов несколько уникальных, четко определенных ценностей, и это сделает Вашу компанию более узнаваемой и увеличит эффективность продаж.

Список публикаций

Здравствуй друг

Помоги нам

Мы регулярно публикуем заметки на интересные it темы, поделись с друзьями темой в социальных сетях

Дешевый хостинг

Наши услуги

Разработка сайтов

Создание сайтов под ключ, готовые бизнес решения, crm системы, продающие страницы, e-mail рассылки, магазины и другие веб-приложения.

Проектирование

Создание элементов интерфейсов будущих программ, сайтов и отдельных модулей, Ux проектирование пользовательских интерфейсов.

Дизайн интерфейсов

Создание уникального и современного дизайна веб-сайтов, Ui, разработка брендбука компании, оформление социальных сетей, типографика и другое.

Видео продукция

Создание профессиональной анимации, рекламных видео. Пост обработка отснятого материала, сведение готовых видео, съёмка производства.

Администрирование

Техническая поддержка действующих проектов и веб-сайтов компаний. Ежемесячное обслуживание, наполнение, доработки, продвижение проектов.

Продвижение проектов

Разработка концепции ведения компании в интернете, создание медийной рекламы, продвижение социальных медиа, партнёрские программы.

Связь с нами

Helperwait Studio

Россия, Калининград

Мы создаём веб-сайты для бизнеса в сроки и по адекватным ценам! Работаем со многими компаниями высокого уровня. Свяжитесь с нами и мы ответим на все ваши вопросы. А также проконсультируем по вопросам рекламы вас в интернете.

Свяжитесь с нами и получите бесплатную консультацию. Это легко можно сделать воспользовавшись данной формой связи. Не забудьте про контактные данные, пишите самый удобный для вас способ связи в контакты: К примеру номер мобильного телефона или E-Mail адрес.